Les formes de travail actuelles en équipe ou transversales reposent sur des échanges multiples. Pour la réussite de tous, la qualité des relations est primordiale. Une formation à l'analyse transactionnelle est particulièrement adaptée pour apprendre à créer des échanges dynamiques et construire la coopération.

La PNL offre des outils puissants pour établir une relation de confiance et vous permettre de vous adapter à toutes les personnalités et situations. Elle vous aide à développer de nouvelles ressources relationnelles et émotionnelles venant ainsi enrichir vos connaissances et compétences au quotidien.

Les techniques et les outils pour mieux communiquer avec l'entourage professionnel sont nombreux et pourtant ils ne suffisent pas toujours pour se mettre en phase rapidement avec des interlocuteurs aux personnalités très différentes.

La Process Com donne des moyens opérationnels pour mieux se comprendre, mieux comprendre l'autre et adapter sa communication pour développer et maintenir une relation professionnelle efficace et constructive.

Avant la formation, chaque participant répond à un questionnaire dont le traitement confidentiel permet d'établir l'inventaire de personnalité du participant. Ce support permet à chacun de se situer et de s'approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité.

La Communication Non-Violente (CNV) est un processus de communication en 4 étapes, très concret, qui aide à rentrer en relation avec ce qui est essentiel pour nous et à la fois avec ce qui est essentiel pour l’autre. Grâce à un langage conscient et une écoute empathique, les émotions sont accueillies comme révélatrices de nos besoins et valeurs. Cette méthode vous permettra de développer votre assertivité en toute circonstance, dans le respect de soi et des autres.

Si la PNL ou l’analyse transactionnelle, nous apprennent à bien communiquer, la Communication Non-Violente va nous apprendre à bien nous relationner, à créer des liens francs et durables avec notre entourage.

Les émotions sont présentes mais pas toujours assumées dans le milieu professionnel. Reconnues, gérées, mises à disposition pour mieux gérer ses relations et prendre les meilleures décisions, elles deviennent un atout pour être épanoui et plus efficace au quotidien.

L’Intelligence émotionnelle (en savoir plus) développe des qualités d’esprit permettant aux individus de travailler ensemble dans une bonne synergie des potentiels de chacun vers un même but.

Gagner en confort et en efficacité en situation de face à face avec un public :

• La préparation :

Structurer son message : contenu, logique de développement.
Se mettre en condition personnelle : respiration, voix, relaxation et concentration.

• L'intervention :

Contrôler son trac et son émotivité.
Réagir, rebondir et réguler en fonction des interventions du public.

• Augmenter l'efficacité des réunions :

Définir la pertinence, les résultats visés, les participants concernés et leur rôle.

• Préparer la réunion :

Définir le temps, les différentes étapes, les techniques d'animation à mettre en œuvre, les supports, le guide d'animation, les régulations éventuelles.
Animer une réunion (recommandations et repères de conduite face aux participants).

Devenir plus efficace pour communiquer avec les autres et gérer des personnes avec des comportements différents.
Mettre son interlocuteur à l'aise. Rentrer dans son cadre de référence en pratiquant l'empathie. Se synchroniser.
Développer de la flexibilité dans ses comportements pour dépasser ses limitations.
Décrypter le langage non-verbal de son interlocuteur pour mieux gérer la relation.

Une méthode concrète pour :

• S'affirmer, écouter, dialoguer.
• Améliorer la qualité de ses relations au travail. • Traiter les problèmes avec efficacité au moment où ils se posent.
• Savoir amorcer des conversations délicates sans agressivité.
• Faire face à agressivité avec plus de confort.
• Transformer les conflits en solutions satisfaisantes pour tous.

Se connaître, connaître autrui afin de maitriser la gestion interindividuelle des conflits.
Gérer les conflits au sein de l'entreprise.
Gérer les conflits relatifs au situations de changement.
Gérer les conflits organisationnels.
Comprendre le conflit à travers les fondamentaux de l'analyse transactionnelle et le des jeux psychologiques.

Nous sommes parfois sujet à la mauvaise foi ou à la manipulation de la part de collaborateurs ou personnalités dites « difficiles ». Ces moments de mécommunication non maitrisés laissent un goût amer et, s’ils persistent, entrainent des risques de conflits ou de démobilisation dans la relation au quotidien.
L’objectif de cette formation est de repérer, comprendre et déjouer ces comportements inconscients ou conscients, afin de mieux gérer la relation, sa propre énergie et de sortir de cette situation, en position gagnant-gagnant.

Se comporter et s'organiser en « gagneur de temps » :

• Analyser l'utilisation de sont temps.
• Repérer et traiter les « mangeurs de temps ».
• Repérer et discipliner ses propres comportements.
• Savoir dire non, traiter les sollicitations et diminuer les dérangements.
• Organiser son temps pour être efficace : les outils de planification.